Grâce à la personnalisation des relances sur Evoliz, vous avez la possibilité de créer plusieurs niveaux de relance et ainsi contacter vos clients de la bonne manière et au bon moment.
Retrouvez l'essentiel à savoir sur les modèles d'email de relance à travers les différents points suivants :
- Les modèles d'email de relance prédéfinis
- Les modèles d'email de relance personnalisés
- Définir un modèle favori
- Configurer une signature d'email
Les modèles d'email de relance prédéfinis
Retrouvez l'ensemble de vos modèles dans les Paramètres section Relances > Modèles d'emails
4 modèles prédéfinis sont disponibles :
- un modèle de rappel
- un modèle de relance standard niveau 1
- un modèle de relance standard niveau 2
- un modèle de relance standard niveau 3
Les modèles prédéfinis peuvent être dupliqués pour être personnalisés ensuite mais ne peuvent pas être supprimés. Ils sont proposés à titre indicatif.
Les modèles d'email de relance personnalisés
Pour créer et personnaliser vos propres modèles et relancer vos clients à votre manière, rendez-vous sur Créer un nouveau modèle.
Commencez par renseigner le Nom du modèle et l'Objet. Préparez ensuite votre texte. Des valeurs dynamiques peuvent facilement être insérées :
- soit en plaçant le curseur à l'endroit souhaité et cliquez sur +
- soit via un glisser déposer à l'emplacement désiré
- pour les supprimer, il suffit d'utiliser l'icône en forme de croix
Remarque
Nous vous recommandons de toujours employer un ton cordial et respectueux envers votre interlocuteur. Veillez également à choisir un nom de modèle explicite afin de facilement vous repérer lors du choix de modèle à utiliser lors de la création de la relance et de la visualisation des relances déjà envoyées.
Une fois convaincu, Enregistrer le modèle.
Bon à savoir
Pour faciliter votre personnalisation, vous avez la possibilité de Dupliquer un modèle existant (qu'il soit prédéfini ou personnalisé) et y apporter les modifications souhaitées.
Définir un modèle favori
L'icône étoile vous offre la possibilité de définir un modèle d'email de relance favori. Il sera paramétré par défaut pour chacune de vos relances ou disponible en premier dans le listing de vos modèles lors de la création d'une relance.
Configurer une signature d'email
La personnalisation de la signature est commune à tous vos modèles d'email. Rendez-vous dans vos Paramètres section Emails puis Signature des emails pour l'adapter à votre usage.